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さくら総合ヘルパーステーション
03-6903-2685
さくら総合介護相談センター
03‐6903-2737

【苦情相談窓口】

サービス提供に関する苦情や相談は、下記の窓口でお受けします。

（１）事業所の窓口

本社相談窓口

電話番号  03-6903-3782 受付時間　月曜日から金曜日　午前９時から午後６時 担当者名　張原 正義

（２）その他苦情申立の窓口

苦情受付機関	北区介護保険課給付調整係	電話　03-3908-1286
	東京都国民健康保険団体連合会 介護サービス苦情相談窓口	電話　03-6238-0177
	東京都社会福祉協議会 運営適正化委員会	電話　03-5283-7020

【秘密保持及び個人情報の保護】

（１）事業者及びその従業者は、業務上知り得たお客様及びそのご家族様の秘密を正当な理由なく、在職中及び退職後において、第三者に漏らしません。これは、この契約終了後も同様とします。

（２）事業者は、お客様の個人情報について「個人情報の保護に関する法律」及び厚生労働省が策定した「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を遵守し、適切な取り扱いに努めるものとします。

（３）事業者は、お客様の個人情報については利用者から、そのご家族様の個人情報についてはそのご家族様からの同意を得ない限り、お客様の居宅サービス計画等の立案のためのサービス担当者会議、居宅介護支援事業者等との連絡調整等において、お客様又はそのご家族様の個人情報を用いません。